Oi Andréa,

Essa é uma situação extremamente séria, e entendo que está sendo muito difícil para você. Com base no relato, aqui estão algumas orientações sobre como você pode proceder:

1. Continuar Registrando as Ocorrências:
Você já fez bem ao registrar boletins de ocorrência sobre as agressões verbais e as ameaças. É essencial continuar com o registro de qualquer novo incidente. Isso cria um histórico de provas que pode ser utilizado em ações legais, se necessário.

2. Notificação Formal ao Proprietário:
Como o corretor tem agido de forma inadequada e o proprietário não tem tomado providências para resolver a situação, você pode enviar uma notificação formal por escrito ao proprietário do imóvel. Nessa notificação, informe os episódios de assédio, os boletins de ocorrência registrados e peça, de forma clara e objetiva, que ele tome as devidas providências. Você pode ainda mencionar que, caso o problema persista, você se verá obrigada a tomar ações legais, como a rescisão do contrato de aluguel ou o pedido de reparação pelos danos morais causados.

3. Rescisão Contratual:
Dado o comportamento do corretor e a falta de ação do proprietário, você pode, com base no Código Civil Brasileiro, solicitar a rescisão do contrato de locação por falta de cumprimento das obrigações por parte do locador, já que ele tem o dever de manter a paz e a tranquilidade do inquilino no imóvel. O fato de o proprietário não tomar providências também pode ser considerado como um descumprimento do contrato.

4. Ação por Danos Morais:
Mesmo que um advogado civil tenha mencionado que as ações por danos morais têm sido mais difíceis de ganhar, o comportamento agressivo, ofensivo e difamatório do corretor pode ser considerado como dano moral. Em casos como este, onde há um prejuízo à sua imagem e bem-estar psicológico, é possível pleitear a reparação. Você já tem provas substanciais (como mensagens no WhatsApp, boletins de ocorrência e outros documentos), o que fortalece a sua posição.

Você pode procurar um advogado especializado em direitos do consumidor ou direitos do locatário que possa oferecer uma abordagem mais assertiva para lidar com o assédio, buscando, inclusive, um acordo para resolver a situação de forma amigável ou por meio de uma ação judicial.

5. Pedido de Providências Contra o Corretor:
Você pode ainda recorrer ao CRECI (Conselho Regional de Corretores de Imóveis), já que o corretor tem agido de forma antiética e desrespeitosa. O CRECI pode investigar a conduta do profissional e até mesmo aplicar sanções, como advertências ou suspensão do registro.

Eu sei que o ambiente em que você está vivendo não é nada fácil, mas é muito importante que você continue reunindo provas e agindo de forma legal para garantir sua segurança e direitos.

Espero que essas orientações ajudem a esclarecer o que pode ser feito.

Oi Iara,

Infelizmente nos deparamos com alguns profissionais ainda inexperientes,

principalmente na condução de uma negociação com o cliente.

Se esse corretor estiver vinculado à uma imobiliária, você pode procurar direto a imobiliária e fazer a sua queixa.

Agora, se ele for um corretor autônomo e você quiser seguir adiante com uma reclamação, você pode ir até o Creci da sua região e relatar o ocorrido.

Lembrando que você precisa ter algumas informações do corretor, como por exemplo o número do Creci.

E, para se blindar de situações desse tipo, peça sempre o número do Creci e faça uma pesquisa no site do órgão para se certificar que é um profissional credenciado realmente.

Espero ter ajudado.

Um abraço.

Oi Rita,

É interessante sua dúvida, até porque pode ser que outros corretores passem pela mesma situação.

No caso que você expôs não tenho todas as informações para poder te dizer exatamente o que fazer.

Mas, você deve levar em consideração:

– O critério adotado pela imobiliária para designar um cliente, à um corretor
– Quem fez o atendimento primeiro – deve ser considerado o corretor responsável pelo cliente?
– Houve uma parceria no atendimento desse cliente para que ambos os corretores estivessem em contato?
– Foi solicitado pelo cliente a troca de corretor? Porque?

Enfim, todas essas questões precisam ser avaliadas antes de um ‘veredito’. Faz sentido?

De acordo com o código de ética, é proibido desviar o cliente de outro corretor. Mas, não sabemos se foi exatamente isso que aconteceu.

Então nesse caso, eu aconselho que o corretor que se sentiu lesado converse com o colega, explique a situação e/ou converse com a gerencia da imobiliária para que alguns critérios sejam adotados.

Espero ter te ajudado. 😉

Abraços.